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    微信小程序平台運營規範

    # 一、原則及相關說明

    ​微信最核心的價值,就是連接——提供一對一、一對多和多對多的連接方式,從而實現人與人、人與智能終端、人與社交化娛樂、人與硬件設備的連接,同時連接服務、資訊、商業。

    ​微信團隊一直致力於將微信打造成一個強大的、全方位的服務工具。在此基礎上,我們推出了微信小程序這個產品,提供給微信小程序的開發者在微信內搭建和實現特定服務、功能的平台。通過全面開放的能力,我們將更多連接的可能給予企業和服務提供者,並為微信小程序提供基礎的接入能力、運營環境和規則體系,進而幫助更多的企業和服務提供者建立自己的品牌,將商業機會帶給整個微信產業鏈。

    ​在開始微信小程序的開發前,我們希望微信小程序開發者(以下也稱為「你」)已經仔細閱讀了《微信小程序接入指南》、《微信小程序設計規範》、《微信小程序開發指南》等,如果你選擇了遊戲類目,你還需仔細閱讀《微信小遊戲接入指南》、《微信小遊戲開發指南》等;同時,我們也為你準備了微信小程序平台常見拒絕情形。希望這些指南和規範,能夠一定程度上幫助你解決開發、運營微信小程序過程中所遇到的疑問。

    ​我們希望你提交的微信小程序,能夠符合微信團隊一直以來的價值觀,那就是:一切以用戶價值為依歸、讓創造發揮價值、好的產品是用完即走,以及讓商業化存在於無形之中。在切實符合用戶的合理需求和利益的前提下,通過微信小程序所提供的功能和服務,為海量微信用戶提供具有持續價值和高品質的服務。我們期待你來提交你的微信小程序。

    # 二、具體運營規範

    ​使用微信小程序平台的服務,你必須閱讀並遵守 《微信小程序平台服務條款》,以及騰訊為此制定的專項規則等。本運營規範是在上述協議及規則基礎上進行解釋和說明,相關內容旨在幫助你更加清晰地理解和遵守相關協議和規則,以便能夠更加順利地在微信小程序平台進行運營,而不是修改或變更上述協議及規則中的任何條款。如果我們認為你的微信小程序違反了我們的條款、相關平台規則或法律法規,或對微信公眾平台、微信開放平台造成了影響,則微信有權對你的微信小程序採取強制措施,包括但不限於限制你的微信小程序訪問平台功能、封禁小程序、要求刪除數據、終止協議等。

    # 1. 註冊提交規範

    1.1 提供給用戶可以聯絡到開發者的連結或電子郵箱等有效聯繫方式。

    1.2 提供給平台聯絡到開發者的管理員微信號,並保證該微信號真實有效。

    1.3 你所提交的微信小程序,不得關聯至你不具有完整合法權益或不具備完整授權的網站、應用程式、產品或服務等。

    1.4 為保障平台和其他用戶的安全、穩定,我們會在你提交微信小程序、運營微信小程序等全過程中,要求你提供相應的材料、進行相應的修改等補充和調整,你應當按照我們的要求協助我們進行審核,否則,將影響審核的結果。

    1.5 微信鼓勵開發者進行創新,不允許重複註冊、提交2個及以上頁面、內容、功能相同或同質化嚴重的微信小程序,以為用戶提供多樣化服務。同時,請避免註冊或提交與已有的微信小程序相同或類似的微信小程序,保障微信小程序之間相互具有區別性和不可替代性,避免給用戶造成混淆,影響用戶體驗,使微信小程序的賬號資源得以合理使用。

    # 2. 基本信息規範

    微信小程序的名稱、logo和簡介為小程序賬號基本信息,需要能夠準確描述小程序的功能和內容,能提供給用戶對於小程序直觀的理解,符合用戶對小程序實際提供的功能或服務的預期,避免引導、誤導、混淆用戶對該小程序實際提供的功能或服務範圍的理解,同時避免用戶對該等小程序與微信或騰訊公司提供的服務產生品牌混同的誤解等。

    2.1 微信小程序賬號基本信息:名稱、logo和簡介相互之間應存在關聯,避免相互之間缺乏相關表達的聯繫,造成用戶對該小程序實際提供的功能或服務範圍的混淆;

    2.2 微信小程序賬號基本信息不得含有政治敏感、色情、暴力血腥、恐怖內容及國家法律法規禁止的其他違法內容;

    2.3 微信小程序賬號基本信息不得混有商業化用語、熱門公眾號或小程序名稱、熱門應用名稱、流行用語、「國家級」、「最高級」等廣告法律法規明令禁止的用語、水印標識等與小程序功能或內容無關的內容;
    例如:名稱為免費自助餐,女裝巨便宜,名牌包包清倉,其中包含「免費」、「巨便宜」、「清倉」等,建議刪除商業化用語,修改為品牌與產品描述或功能描述的結合。

    2.4 微信小程序賬號基本信息未經授權不得使用第三方享有合法權益的商標、品牌標識等內容或與之相似的內容、信息、特殊角標,侵犯他人合法知識產權,也不得含有其他侵犯他人合法權益(包括但不限於肖像權、名譽權、私隱權、姓名權等)的內容。
    例如:未授權情況下使用微信品牌,名稱為微信小助手的小程序,屬於侵權行為。

    2.5 無正當理由,微信小程序賬號名稱不能與已有小程序或公眾號、熱門應用名稱產生重複或混淆;不能使用廣義歸納類、普遍且不具有識別性的詞彙來命名,或在名稱中包含熱門搜索詞及關鍵詞堆砌,與搜索系統進行規則對抗。
    例如:名稱為短褲短裙的小程序,建議修改為品牌與產品描述或功能描述的結合。

    2.6 註冊明星粉絲團、後援會等賬號,須提供明星經紀公司(工作室)授權或認證,未經授權將不能註冊。

    # 3. 功能設置規範

    3.1 微信小程序所實際提供的服務和內容,需與小程序的簡介一致,且不存在隱藏類目。

    3.2 微信小程序的核心功能,必須在小程序首頁得到體現。

    3.3 微信小程序向用戶提供基本的功能指引,應包括描述或截圖等形式。

    3.4 微信小程序的服務範圍需與實際填寫的類目和標籤一致,也需和自身所提供的服務一致,且不應超出小程序平台的類目庫範圍。需要注意的是,一旦你選擇了遊戲類目,該類目將不可修改變更為其他小程序類目。

    3.5 微信小程序的功能不能過於簡單,提供的功能不應與其他微信小程序同質化嚴重。

    3.6 未經騰訊公司授權的情況下,微信小程序的添加,必須是免費的,不得設置付費添加。

    3.7 未經騰訊公司授權的情況下,不得提供與微信客戶端功能相同或者相似的功能。

    3.8 經過騰訊允許的微信小程序類目,開發者可以申請設置客服子商戶提供客服服務,並應對客服子商戶提供服務的合法性、規範性進行管理。

    3.9 未經允許或未經騰訊公司授權的情況下,小程序功能的使用,不得依賴於其他微信小程序,即不得以使用其他微信小程序為條件,也不得依賴於其他應用程式,即不得以使用其他應用程式為條件;未經允許或未經騰訊公司授權的情況下,也不得展示或者推薦其他微信小程序或公眾號。

    3.10 微信小程序應設置侵權投訴機制,處理用戶間的權益糾紛。

    3.11 微信小程序應按照國家法律、法規等政策的規定,及相關操作終端設備系統、應用程式商店或市場的要求,對可能涉及不宜未成年人接觸的內容或服務予以提醒或處理,保護未成年人的身心健康和合法權益。

    3.12 微信小程序內容或功能不得純粹或主要用於將女性或男性的外貌、身份、特定或綜合的個人能力等等進行商品化展示,並以此作為引導或推廣。如純粹的美女圖冊、視頻集、圖文集等。

    3.13 微信小程序內容或功能應當按照適用法律法規規定、監管部門要求及騰訊的合理要求,向用戶如實充分披露與用戶有重大利害關係的內容,包括但不限於活動規則、產品或服務要求與條件、機構與品牌信息、各方權利義務、諮詢投訴渠道等,以保障用戶的知情權。

    # 4. 主體規範

    4.1 微信小程序的開發、運營者應當符合法律、法規等規範性文件的規定,任何有合理理由認為存在違反法律、法規或監管要求的情況的,將會被拒絕。

    4.2 你應當按照我們的要求提供相應的審批、備案等資質文件材料,否則,我們有理由相信你提交的微信小程序存在違反法律、法規或監管要求的情況。你所提交的資質文件材料,均應為真實、合法、有效的。騰訊將在合法權限和能力範圍內對你的小程序進行發佈審核,如我們發現你提交的文件材料存在任何偽造、造假情況,我們有權對拒絕你的微信小程序或對其採取強制措施,並保留追究你相應的法律責任的權利。

    4.3 任何有合理理由認為從事或為從事違法行為、非法活動提供便利、協助的,將會被拒絕。

    4.4 未取得法定許可證件或牌照,發佈、傳播或從事相關經營活動的,我們有權拒絕。

    # 5. 行為規範

    # 5.1 濫用分享行為

    違規內容

    小程序提供的服務中,不得存在濫用分享違規行為。如強制用戶分享行為;分享立即獲得利益的誘導行為;通過明示或暗示的樣式來達到誘導分享目的;以及蹭流量誘導分享獲得紅包封面的行為等。包括但不限於以下類型:

      5.1.1 強制分享後才能繼續下一步操作。包括但不限於分享後才可解鎖功能或能力,分享後才可查閱、下載圖片或視頻等。

      5.1.2 以分享後無需互動或無需深度互動即可獲得利益的方式誘導分享至群或好友。「深度互動「是指被分享者理解被分享內容並主動參與活動或業務流程,從而執行的進入頁面、點擊等一系列相關操作。「利益」包括但不限於:現金獎勵、實物獎品、虛擬獎品(紅包、優惠券、代金券、積分、話費、流量、信息等)。

       5.1.2.1 無互動分享獲利:誘導分享至群或好友,完成分享操作立即可獲得續命機會/積分/金幣等。

       5.1.2.2 無深度互動分享獲利:誘導分享至群或好友,被分享者僅需訪問小程序,分享者即可獲得利益等。

      5.1.3 通過利益誘導分享至朋友圈,包括但不限於:現金獎勵、實物獎品、虛擬獎品(紅包、優惠券、代金券、積分、話費、流量、信息等)。

      5.1.4 客服消息推送外鏈內容或者微信公眾賬號文章誘導分享至朋友圈。

      5.1.5 存在暗示性誘導分享內容,包括但不限於紅點提醒等。

      5.1.6 虛擬業務小程序中存在被分享者可獲利的誘導增加新用戶行為。

      5.1.7 小程序中存在未經用戶允許或授權,披露他人好友關係或用戶私隱給陌生人關係(非微信好友關係)的誘導分享行為。

      5.1.8 小程序存在過度營銷分享行為:如果同一主體、關聯主體或者同一賬號、關聯賬號或平台認為有聯合行動的多個賬號下的小程序分享量過大且分享轉化率過低,將會被認為可能存在過度營銷分享行為,相關小程序的跳轉至APP的能力、分享能力等將會被自動限制,同時小程序關聯的微信開放平台開發者賬號分享小程序能力也將被自動限制。

      5.1.9 小程序分享活動未清晰明確活動規則,存在誤導用戶的行為。包括但不限於以下類型:

       5.1.9.1 小程序內分享活動未明確告知用戶活動完整信息,包括不限於整體規則、活動步驟和互動利益結果。在小程序分享活動流程中以概率事件或者不確定的獲利結果誘導用戶參與。

       5.1.9.2 小程序內分享活動存在標題黨式信息進行誇大誤導宣傳,無法保證活動信息的真實性和準確性。

       5.1.9.3 小程序內分享活動相關信息未在頁面顯著標識,或使用小微字體、灰色字體等讓用戶難以注意、識別等方式影響用戶獲取信息和閱讀的行為。

       5.1.9.4 小程序內分享活動收益和最終收益要求用戶長期參與才可獲取,不滿足即時性要求。

      5.1.10 小程序內組隊組團類分享活動的參與總人數未限制在5人內。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序階梯封禁分享能力或朋友圈二維碼識別能力直至封號處理。

    查看「濫用分享行為」案例


    # 5.2 刷量行為

    違規內容

    不得存在惡意刷票、刷粉、刷單等行為。包括但不限於:通過第三方技術、工具等進行刷票、刷粉、刷單等行為或為上述行為提供工具或服務。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序採取限制功能直至封號處理。

    查看「刷量行為」案例


    # 5.3 網賺行為

    違規內容

    存在自行或協助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、轉發、下載或委託刷單平台等方式的行為,包括但不限於以下類型:

      5.3.1 誘導轉發內容後可獲取收益,包括但不限於:現金、積分、禮品等。

      5.3.2 誘導下載APP或使用APP、跳轉體驗其他小程序獲取收益,包括但不限於:現金、積分、禮品等。

      5.3.3 暱稱/簡介/頭像含明顯網賺信息內容的。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序封禁分享能力或被搜索能力直至封號處理。

    查看「網賺行為」案例


    # 5.4 外掛行為

    違規內容

    未經騰訊書面許可,不得使用或推薦、介紹使用插件、外掛或其他違規第三方工具、服務接入本服務和相關係統。包括但不限於:售賣或宣傳外掛類遊戲軟件、輔助性破解功能軟件等。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序採取限制功能直至封號處理。

    查看「外掛行為」案例


    # 5.5 侵犯名譽/商譽/私隱/肖像行為

    違規內容

    擅自使用他人已經登記註冊的企業名稱或商標,侵犯他人企業名稱專用權及商標專用權以及企業商譽。擅自使用他人名稱、頭像,侵害他人名譽權、肖像權等合法權利。未經授權發送、傳播他人個人私隱資料,侵犯他人私隱權等合法權益。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序侵權名稱、頭像等違規內容清空直至下架處理。


    # 5.6 侵犯知識產權行為

    違規內容

    未經騰訊書面同意,任何開發者不得自行或與其他第三方共同利用騰訊的服務,侵犯其他主體的知識產權,包括但不限於:文字、圖片、視頻、音頻、軟件等。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序侵權內容清空直至下架處理。


    # 5.7 類目不符行為

    違規內容

    小程序當前所選類目與實際運營的服務內容不一致,屬類目不符行為,包括但不限於以下類型:

      5.7.1 高危類目不符:小程序涉及提供高門檻資質類目相關服務,但沒有申請通過對應資質類目(包括但不限於:金融,醫療,社交,公益,政務,洗浴,視頻,演出票務,宗教等類目)。

      5.7.2 中危類目不符:綜合電商小程序涉及退熱貼、體溫計等醫療器械商品售賣,但沒有申請通過對應醫療器械類目。

      5.7.3 低危類目不符:小程序涉及提供資質類目相關服務,但沒有申請通過對應資質類目(包括但不限於:商家自營,餐飲服務,IT科技,生活服務等類目)。

      5.7.4 時政類目不符:小程序部分內容涉及時政信息,但沒有申請通過時政信息類目。

      5.7.5 遊戲類目不符:小程序核心服務為不依託其他場景的純遊戲形態(包括但不限於:角色扮演遊戲,戰術競技遊戲,射擊遊戲,棋牌麻將,劇本殺等)。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序警告封禁能力直至下架處理。


    # 5.8 遊戲測試行為

    違規內容

    小程序的服務不得涉及測試類信息濫用的行為,包括但不限於以下類型:

      5.8.1 不允許含有生成二維碼進行朋友圈傳播的行為。

      5.8.2 不允許惡意導流至其他小程序完成測試內容。

      5.8.3 不允許利用隱藏小程序的測試內容等方式繞過審核。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序封禁朋友圈二維碼識別能力直至封號處理。

    查看「遊戲測試行為」案例


    # 5.9 多級分銷經營行為

    違規內容

    不得通過微信小程序實施多級分銷行為,發佈分銷信息誘導用戶進行添加、分享或直接參與。包括但不限於以下類型:

      5.9.1 以電商平台為載體,通過培養用戶粉絲,分級佣金的形式進行多級分銷的行為。

      5.9.2 以虛擬社區運營,形成上下級代理,誘導組建團隊的多級分銷行為。

      5.9.3 通過實物銷售,發展下級代理,多層級抽取銷售利潤的多級分銷行為。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序封禁分享、支付能力直至封號處理。

    查看「多級分銷經營行為」案例


    # 5.10 互推行為

    違規內容

    未經騰訊書面同意,任何開發者不得自行或與其他第三方共同利用騰訊的服務對微信小程序/小遊戲或對其他APP進行推薦、推廣、排行或集中設立跳轉、添加平台服務,也不得為上述行為提供任何協助或便利。

    處理規則

    一經發現將對該小程序下架處理。

    查看「互推行為」案例


    # 5.11 欺詐行為

    違規內容

    小程序內含有虛假紅包、虛假活動、虛假宣傳,仿冒騰訊官方或他人業務等,對用戶進行欺詐的行為。包括但不限於以下類型:

      5.11.1 小程序內存在虛假拼團欺詐的行為。

      5.11.2 小程序內通過售賣虛假油卡進行欺詐的行為。

      5.11.3 小程序內通過高額返利噱頭吸引用戶消費,進行欺詐的行為。

      5.11.4 以免費領取商品為噱頭,引導用戶支付高於實際商品價值的郵費或其他費用領取商品的行為。

      5.11.5 以招聘兼職/招聘崗位/實習機會付費為名,實為騙取用戶交納保證金、押金、會員費等費用進行欺詐的行為。

      5.11.6 冒充官方業務或冒充官方人員,對用戶進行欺詐的行為。

    處理規則

    一經發現將對該小程序封號處理。

    查看「欺詐行為」案例


    # 5.12 收集用戶私隱行為

    違規內容

    不符合以下運營規範的行為,視為違規:

      5.12.1 在採集用戶數據之前,必須確保經過用戶同意,並向用戶如實披露數據用途、使用範圍等相關信息。

      5.12.2 不得非法收集或竊取用戶密碼或其他個人數據。

      5.12.3 除非相關法律要求,或經用戶同意,否則不得要求用戶輸入個人信息(手機號、出生日期等)才可使用其功能,或收集用戶密碼或者用戶個人信息(包括但不限於,手機號、身份證號、生日、住址等)。

      5.12.4 若用戶要求,你應該刪除接收的所有關於該用戶的數據,除非依據法律、法規你有權要求保留這些數據。

      5.12.5 若你終止使用微信小程序,則應立即刪除從微信和微信小程序接收的所有用戶數據。

      5.12.6 不允許向微信小程序其他用戶或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息。

      5.12.7 不允許將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息用於任何未經用戶及微信平台授權的用途。

      5.12.8 不允許進行反射查找、跟蹤、關聯、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與微信小程序所公示身份無關的行為。

      5.12.9 不允許在未經用戶明確同意、未向用戶如實披露數據用途、使用範圍等相關信息的情形下,複製、存儲、使用或傳輸用戶數據。

      5.12.10 通過微信接收的數據,需保持數據為最新並利用這些數據改善微信小程序的用戶體驗。

      5.12.11 未經騰訊公司授權或允許,不得將微信小程序的數據加入搜尋引擎或目錄,或將微信小程序搜索功能加入微信小程序。

      5.12.12 未經騰訊公司授權或允許,不得使用從微信和微信小程序接收的數據用以做出有關資格的決定,包括決定是否批准或拒絕某項申請,或對某項貸款收取多少利息等。

      5.12.13 若你的微信小程序主體被第三方收購或合併,則你從微信和微信小程序接收的數據僅能在你的微信小程序內繼續使用。

      5.12.14 未經騰訊同意,不得通過微信小程序服務收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限於微信或其服務平台的信息內容、用戶數據等騰訊認為屬於敏感信息範疇的數據(包括但不限於微信賬號、微信密碼、QQ號碼、QQ密碼、用戶關係鏈、好友列表數據、銀行賬號和密碼等),也不得將所合法獲得的前述數據自行或提供給其用戶、客戶用於創建、補充或維護自身關係鏈。

      5.12.15 不允許小程序通過用戶上傳照片,或通過識別人像等進行惡意搜集用戶私隱行為,包括但不限於人像評分、AI算命等。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序封禁相應能力直至封號處理。

    查看「收集用戶私隱行為」案例

    查看「關於小程序收集用戶手機號行為的規範」


    # 5.13 虛擬支付行為

    違規內容

    除小遊戲類目的安卓內購功能,開發者在iOS系統上提供的虛擬商品,不能展現任何有購買、支付的功能、頁面、按鈕,即使實際上它們都不可使用;也不得引導至外部網站或APP來實現支付功能。包括但不限於以下類型:

      5.13.1 付費購買虛擬內容。

      5.13.2 付費解鎖優質服務。

      5.13.3 含引導虛擬支付行為,形式包括但不限於引導至app、公眾號、h5、個人號、網站、安卓支付完成支付等。

      5.13.4 含付費、引導付費等暗示性字段,如:獲取VIP課程,引導用戶認知該商品是需要付費的。

    處理規則

    一經發現,平台將提醒開發者限期調整,到期未調整則階梯封禁「iOS支付接口/iOS用戶搜索小程序/iOS用戶打開小程序」等功能。

    參考指引

    查看「虛擬支付行為」案例


    # 5.14 混淆行為

    違規內容

    用與主體信息不完全相符的微信小程序名稱、icon、簡介、描述、所提供的功能等信息,不得對用戶產生以下不適宜的混淆、誤認、聯想或影響。包括但不限於以下類型:

      5.14.1 惡意混淆騰訊官方功能。

      5.14.2 惡意混淆其為相關政府機構、事業單位、社會團體等組織機構開發、運營的(無論該組織是否真實存在)。

      5.14.3 混淆其為彩票相關活動、誤導用戶的行為。

      例如模仿彩票核心玩法或產品形態、元素等進行營銷活動等行為。

      5.14.4 小程序登錄頁面或彈窗,相關描述或圖標存在混淆騰訊官方行為,如:調用手機號快速驗證能力組件的前置頁面,存在使用微信、微信logo等混淆騰訊官方用語。

      5.14.5 小程序利用短訊、電話等方式混淆其為政府機構、企事業單位、社會團體等組織機構開發、運營的業務,誤導用戶的行為。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序採取風險提醒、限制功能直至封號處理。

    查看「混淆行為」案例


    # 5.15 濫用接口能力行為

    違規內容

    微信小程序應當合法、合規、正當、善意地使用騰訊提供的各項功能、接口和能力等,使用時應當遵循微信小程序相關的協議規則,保護微信用戶和其他第三方的合法權益,並符合騰訊對微信小程序所提倡的各項要求和建議。不得自行或協助他人濫用、不正當使用、非善意使用上述功能、接口、能力等。包括但不限於以下類型:

      5.15.1 濫用截屏事件監聽回調接口

        用戶操作截屏後,立即跳轉其他頁面。

      5.15.2 濫用模板消息接口

        惡意誘導用戶進行觸發操作,以達到可向用戶下發模板目的;惡意騷擾,下發對用戶造成騷擾的模板;惡意營銷,下發營銷目的的模板。

      5.15.3 濫用客服消息接口

        5.15.3.1 誘導用戶進行能觸發客服消息會話的操作,以實現通過客服消息接口向用戶下發消息的目的。

        5.15.3.2 通過客服消息接口向用戶發送與客服場景無關的消息,對用戶造成騷擾。包括但不限於:與請求無關的營銷廣告、本運營規範中列舉的各類違規內容等。

      5.15.4 濫用操作剪切板接口

        在用戶使用剪切板功能進行複製操作後,惡意、強行中斷小程序內功能服務或業務的完整流程,要求用戶跳轉或使用其他方式才可完整體驗業務流程,影響用戶體驗。

        用戶未進行任何操作情況下,小程序默認讀取用戶剪切板信息。

      5.15.5 濫用scheme碼接口

        小程序賬號主營業務涉及scheme碼接口進行包裝,有償/無償提供服務獲利或跳轉進其他違背小程序運營規範的小程序或跳轉進其他小程序進行純導流互推等行為。

      5.15.6 濫用聊天素材打開

        小程序賬號濫用微信聊天內素材打開方式,惡意增加使用小程序打開的入口。包括但不限於:

        5.15.6.1 標題、簡稱、用途描述中含有違法違規內容。

        5.15.6.2 小程序提供實際處理功能與開發者配置的聲明不符。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序的違規模板進行刪除、限制相關接口能力處理。

    查看「濫用接口能力行為」案例


    # 5.16 過度營銷行為

    違規內容

    存在過度營銷、展示或傳播騷擾信息或垃圾信息等行為,對用戶造成騷擾。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序封禁操作剪切板能力直至封號處理。

    查看「過度營銷行為」案例


    # 5.17 紅包類賬號

    違規內容

    含有以下違規的紅包類賬號,將會被拒絕:

      5.17.1 在朋友圈傳播紅包類活動。

      5.17.2 紅包類賬號在小程序內提供紅包廣場服務。

      5.17.3 紅包類賬號在小程序內提供自定義口令服務,且無安全過濾。

      5.17.4 紅包類賬號生成H5二維碼圖片傳播的。

      5.17.5 紅包類賬號未選擇「社交紅包」類目,且未申請新的商戶號進行運營的。建議申請「社交紅包」類目後按提示重新申請商戶號進行紅包內容運營。

    處理規則

    一經發現將對該小程序封禁分享、被搜索、調用支付接口、通過二維碼打開小程序能力處理。

    查看「紅包類賬號」案例


    # 5.18 內容安全

    違規內容

    小程序涉及未設置過濾違法、違規等不當信息內容的機制。必須調用內容安全檢測接口校驗文本/圖片是否含有敏感內容,提升信息安全防護能力,降低被惡意利用導致傳播惡意內容的風險。包括但不限於以下類型:

      5.18.1 UGC平台類小程序,小程序為平台工具類,違規信息均為平台內用戶發佈,平台未對用戶發佈內容設置違法違規內容過濾機制。

      5.18.2 暱稱測試/算命類UGC小程序,小程序內可任意輸入敏感違規內容,無安全過濾的。

      5.18.3 抽獎類賬號,用戶發佈違規內容的。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序階梯封禁分享能力、朋友圈二維碼打開能力和限制單頁面處理。

    查看「內容安全」案例


    # 5.19 繞開、規避或對抗平台審核監管的行為

    違規內容

    小程序提交審核的版本應與小程序實際發佈、上線運營的版本一致。開發者不得通過技術或其他方式,繞開、規避或對抗微信小程序平台的審核及監管規則,包括但不限於:對不同用戶群體展示不同服務類目下的內容,或偽造資質,或採用虛假、仿冒投訴入口或閃退閃屏等方式攔截用戶投訴等惡意繞開、規避或對抗平台審核及監管的行為。

      5.19.1 利用平台漏洞進行違規操作。

      5.19.2 利用技術手段規避平台審核監管:

      包括但不限於截屏對抗、IP對抗、地域對抗、人群對抗等手段。

      5.19.3 利用大量賬號導流的行為:

       多個賬號內容為相似模板,存在大量誇大誤導等違規內容,或批量進行導流。

      5.19.4 惡意批量控制賬號繞過平台規則監管,擾亂平台秩序及其他小程序正常運營的行為:

    處理規則

    一經發現,平台將視違規程度限制相關小程序的分享、被搜索等能力直至永久下架處理,且騰訊有權拒絕再為相關主體提供服務。 如果第三方主體為小程序開發者提供以上惡意技術服務,平台將視違規程度限制相關第三方主體的小程序註冊、提審等能力,並對該等第三方已提交上線的小程序進行包括但不限於限制分享或下架等處罰。 同主體及關聯主體下小程序的對抗行為超過1次(>=2),則將同主體及關聯主體下小程序的對抗行為按同一階梯進行累計進行處罰。


    # 5.20 誘導下載行為

    違規內容

    為保障用戶體驗和用戶權益,小程序提供的服務中,不得存在影響功能服務或業務流程完整性、順暢性的誘導用戶跳轉/下載APP的行為。如利益誘導跳轉/下載APP、強制用戶跳轉/下載APP、通過利用客服消息接口能力、通過利用剪切板能力來達到誘導跳轉/下載APP目的的行為、以及在小程序已提供相關功能或服務時,仍誘導或強制用戶跳轉/下載APP等行為。包括但不限於以下類型:

       5.20.1 利益誘導跳轉/下載

    小程序內涉及利用與小程序內功能服務或業務無實質關聯的利益誘導用戶跳轉/下載APP。利益包括但不限於:無法在小程序內使用或兌現的現金獎勵、實物獎品、虛擬獎品(紅包、優惠券、積分、代金券)等。

       5.20.2 強制要求跳轉/下載

    小程序內涉及強行中斷小程序內功能服務或業務的完整流程、要求用戶跳轉/下載APP後才能繼續下一步操作。包括但不限於:跳轉/下載APP後才可解鎖相關功能或服務、跳轉/下載APP後才可完整體驗業務流程、在小程序已提供相關功能或服務時,仍要求跳轉/下載APP等。

       5.20.3 利用客服消息引導跳轉/下載

    小程序內涉及誘導用戶觸發小程序客服消息接口能力,達到誘導跳轉/下載APP目的。

    處理規則

    如小程序內存在以上幾類或其他類似形式的違規內容或行為,請開發者重視並及時整改。首次發現將限期進行整改,到期未完成整改或再次違規的小程序將會被限制分享等相關功能。

    查看「誘導下載行為」案例


    # 5.21 濫用訂閱消息

    違規內容

    使用訂閱消息能力進行誘導訂閱、誘導點擊、下發與用戶預期不符的內容視為違規,包括但不限於以下類型:

      5.21.1 誘導訂閱

    存在以獎勵或其它方式強制或誘導用戶訂閱的行為,包括但不限於強制訂閱、誘導訂閱,主要類型有:

    • 強制用戶訂閱:訂閱後才能繼續下一步操作。包括但不限於:完成訂閱即可知道答案或繼續觀看視頻、圖片,完成訂閱才能進行連結跳轉等;
    • 利誘用戶訂閱:訂閱後用戶可獲得獎勵。包括但不限於:現金獎勵、實物獎品、虛擬獎品(紅包、優惠券、代金券、積分、話費、流量、信息、遊戲幣等)、增加抽獎機會/中獎概率等;
    • 脅迫、煽動用戶訂閱:用誇張言語來脅迫、引誘用戶訂閱。

      5.21.2 誘導點擊

    存在以獎勵或其他方式強制或誘導用戶點擊訂閱消息的行為,包括但不限於強制點擊、誘導點擊,主要類型有:

    • 強制用戶點擊:點擊後才能繼續下一步操作。包括但不限於:點擊即可知道答案或繼續觀看視頻、圖片,查看更多內容等;
    • 利誘用戶點擊:點擊後用戶可獲得獎勵。包括但不限於:現金獎勵、實物獎品、虛擬獎品(紅包、優惠券、代金券、積分、話費、流量、信息、遊戲幣等)、增加抽獎機會/中獎概率等;
    • 脅迫、煽動用戶點擊:用誇張言語來脅迫、引誘用戶點擊。

      5.21.3 其他違規

    存在使用訂閱消息下發違反國家法律法規的內容或與用戶訂閱時所理解的服務或內容嚴重不符的情況。

    處理規則

    一經發現存在以上行為的應用,根據違規程度採取刪除訂閱消息或短期、長期或永久封禁小程序的訂閱消息接口能力處理。

    # 5.22 交易爭議及交易體驗分管理

    如小程序涉及提供網絡交易服務,你應按照相關法律法規、平台規則及你與用戶的相關約定向用戶提供服務。為保障平台用戶交易權益,平台有權主動或在接到用戶投訴後,介入並處理你與用戶之間的交易爭議,詳情請見 【微信小程序交易爭議處理規則】。平台有權根據法律法規及相關平台規則,對你的交易服務相關違規行為進行判定,並根據違規情形採取警告、收取保證金、收取違約金、提示交易風險、暫停或終止服務等處理措施,詳情請見 【微信小程序交易體驗分管理規則】

    # 5.23 違反平台運營規範的其他內容

      5.23.1 不得存在導致騰訊軟件在終端設備系統、應用程式商店、市場等必要的使用環境或下載渠道中發生下架、下線、終止提供服務、不兼容等不利影響的內容。

      5.23.2 開發者應當正當使用騰訊提供的服務,不得自行或與其他第三方共同對騰訊提供的服務進行干擾或不正當使用,包括但不限於替換跳轉頁面、流量劫持等。否則,一經發現,騰訊有權對相關微信小程序採取限制功能直至封禁處理,並有權拒絕再向該主體提供服務。

      5.23.3 不得提供任何主動設置或引導用戶以隱藏、掩飾、更改等方式不披露用戶真實身份的通訊、社交、信息交互的服務。一經發現存在此類行為,微信有權對其進行限制功能直至封禁處理,並有權拒絕再向該主體提供服務。

      5.23.4 通過客服子商戶提供客服服務的微信小程序,其添加的客服子商戶不得從事包括但不限於侵權、欺詐等違反法律法規以及平台運營規範的行為。否則,騰訊除可以對其客服子商戶採取限制能力的措施外,也有權對使用客服子商戶能力的微信小程序採取限制能力直至封禁處理的措施,並有權拒絕再向該主體提供服務。

      5.23.5 完成註冊後,如賬號長期未登錄,微信小程序可能被終止使用,終止使用後註冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息可能將被取消註冊狀態。

      5.23.6 你應當確保你所開發或運營的小程序(包括小遊戲)代碼不侵犯他人的合法權益,也不得違反任何開源軟件的許可證要求。未經權利方許可,你不得複製、使用、傳播或惡意仿寫相關代碼。因代碼相同或相似引發的爭議,騰訊有權運用技術手段獨立對爭議代碼相似度、侵權惡意程度等進行判斷和處理。

      5.23.7 未經允許或未經騰訊公司授權的情況下,小程序功能的使用,不得依賴於其他微信小程序,即不得以使用其他微信小程序為條件,也不得依賴於其他應用程式,即不得以使用其他應用程式為條件;未經允許或未經騰訊公司授權的情況下,也不得展示或者推薦其他微信小程序或公眾號。

      5.23.8 你應當已經閱讀、同意包括但不限於《Apple Developer Program 許可協議》《App Store 審核指南》 等終端設備系統、應用程式商店、市場等的協議規範,你所開發或運營的小程序不得從事違反上述協議或規範的行為。

    # 5.24 有償投票行為

    違規內容

    有償投票行為是指強制或吸引用戶以有償的方式進行投票或影響投票結果的行為,包括但不限於直接線上支付,可直接或間接獲得獎品、積分、兌換券、折扣券等實物或虛擬物品,或者直接或間接先行購買禮品、票券等實物或虛擬物品後才能獲得投票資格或不同可投票數。

    處理規則

    首次發現將限期3天整改,到期未整改則封禁「小程序支付」功能。 如已整改後續仍直接或間接再有類似行為的,將對小程序永久封禁處理。 若同一主體下多個賬號均存在類似違規行為的,將根據違規程度對該主體下所有小程序採取限制功能直至拒絕再向該主體提供任何註冊或認證服務。

    查看「有償投票行為」案例

    # 5.25 提供未經安全驗證的開發者程序下載服務行為

    違規內容

    ​  5.25.1 提供或協助提供「繞過第三方應用商店審核或在未取得監管許可的應用商店上的開發者程序」的下載服務;

    ​  5.25.2 強制、誘導或暗示用戶下載「繞過第三方應用商店審核或在未取得監管許可的應用商店上的開發者程序」;

    ​  5.25.3 為前述行為的傳播、下載提供便利的。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該賬號按現有規則進行處理,如涉及色情、欺詐的,將永久封禁處理; 對多次提醒、警告教育後,仍再有類似情形的,也將對賬號永久封禁處理; 若同一主體下多個賬號均存在類似違規行為的,還將拒絕再向該主體提供任何註冊或認證服務。

    # 5.26 保證金

    如小程序涉及提供網絡交易服務,且存在經營特定品類商品、服務、使用特定功能或存在較多用戶投訴等可能影響用戶交易權益的情形,平台有權根據相關規則要求你繳納保證金,用於進行交易爭議的賠付、保障用戶權益,詳情請見 《小程序交易保證金管理規定》。如你違反上述規定,平台有權視情節對小程序採取警告、禁止分享或被搜索、暫停或終止提供服務等措施。

    # 5.27 明星應援行為

    違規內容

    小程序內,不得設置各種形式的明星藝人個人或組合的排行榜單,不得設置誘導粉絲打榜的相關功能,不得提供各種打榜任務、應援集資相關功能或信息。

    處理規則

    一經發現,平台將視違規程度限制相關小程序的分享、被搜索等能力直至永久下架處理,且騰訊有權拒絕再為相關主體提供服務。

    # 5.28 分享場景頻率限制

    限制說明

    為了保障平台中的開發者擁有長期健康的成長空間,同時保證用戶體驗,開發者需要合理控制分享規模。 如小程序分享存在利誘行為,且一段時間內分享次數過多,將觸發頻率限制。 利誘行為說明:以利益誘導用戶進行分享,分享者通過相關分享操作可獲得利益。「利益」包括但不限於現金獎勵、實物獎品、虛擬獎品(紅包、優惠券、代金券、積分、話費、流量、信息等)。

    處理規則

    觸發頻率限制後,一段時間內新增分享頁面將被限制訪問。

    # 5.29 無實質服務內容影響用戶體驗

    限制說明

    ​  5.29.1 小程序內無實質服務內容,主要是通過掃二維碼、點擊跳轉等方式,引導跳轉至其他小程序、公眾號、加群等使用相關功能或服務;

    ​  5.29.2 小程序內無實質服務內容,主要是通過客服消息下發內容,引導跳轉至公眾號、H5 頁面等使用相關功能或服務;

    ​  5.29.3 小程序內無實質服務內容,主要是通過頁面提示下載 app 或者添加好友等方式,用戶需下載相關 app等操作才能使用相關功能或服務。

    ​  5.29.4 小程序內無實質服務內容,且頭像/名稱/簡介混淆相關政府機構、事業單位、社會團體、企業等機構,混淆正常搜索結果且對用戶產生誤導;

    ​  5.29.5 小程序頭像/名稱/簡介使用名人、第三方品牌、遊戲、熱點事件等內容,未提供相關服務內容,混淆正常搜索結果且對用戶產生誤導。

    處理規則

    一經核實,將根據違規程度對相關違規小程序下架或封號處理。

    # 5.30 用戶支付完成後跳轉頁面

    違規內容

    小程序內用戶支付完成後跳轉頁面,不允許跳轉至各類與業務無關的公眾號文章,頁面內容不得涉及誇大誤導,頁面內容不得欺騙誘導點擊等。

    處理規則

    一經核實,平台將限制相關小程序內用戶支付完成跳轉頁自定義能力。限制後,小程序內用戶支付完成後僅能跳轉至小程序首頁。

    # 5.31 特定類目管控

    為保障平台用戶權益,對於涉及提供網絡交易服務,且存在經營特定品類商品、服務或存在較多用戶投訴等可能影響用戶交易權益的小程序,平台有權採取特定管控措施,包括但不限於:

    ​  5.31.1 通知支付機構對小程序交易資金設置一定賬期;

    ​  5.31.2 要求小程序按照平台規則,向平台提供商品、物流等信息。

    # 5.32 特定行業管控

    為保障用戶權益,對部分容易產生交易爭議和服務投訴的業務形態和行業,平台有權制定相應行業管理規範作為本運營規範的補充和細化,以進一步規範開發者的經營行為。如你的小程序符合行業管理規範中規定的行業、類目範圍,你應遵守相應規定,詳情請見 《小程序特定行業管理規範》。如你違反上述規定,平台有權視情節對小程序採取警告、禁止分享或被搜索、暫停或終止提供服務等措施。

    # 5.33 微短劇小程序繞開虛擬支付行為

    違規內容

    為保障用戶資金安全和交易權益,接入【文娛-微短劇】類目的小程序應向用戶提供騰訊公司認可的購買支付方式,不得提供或以任何方式(包括但不限於引導用戶線下充值、引導用戶跳轉到其他小程序、APP、H5、公眾號等進行充值、購買等)變相提供與騰訊所簽署的相關協議、公佈的相關規則、規範等不一致的其他支付方式。

    處理規則

    一經發現,平台將視違規情況限制相關小程序跳轉、客服消息等能力直至永久下架處理。

    # 5.34 小程序內廣告頁面中斷用戶正常使用體驗行為

    違規內容

    用戶進入小程序後,使用正常功能服務過程中,小程序通過自動彈出廣告頁面等方式,誘導或強制用戶觀看點擊廣告,中斷用戶正常使用體驗,包括但不限於以下方式:

    ​  5.34.1 在用戶進入小程序後,在使用停車繳費等服務過程中,自動彈出廣告頁面;

    ​  5.34.2 在用戶進入小程序後,在使用停車繳費等服務過程中,自動跳轉至廣告頁面,中斷用戶正常繳費、退出等操作。

    處理規則

    一經發現,平台將根據違規情況通知開發者限時調整,如到期未整改將限制相關能力。

    查看案例指引

    # 6. 信息內容規範

    # 6.1 違反國家法律法規禁止的內容

    違規內容

    微信小程序不得發佈、傳送、傳播、儲存國家法律法規禁止的以下信息內容,否則視為違規:

    ​  6.1.1 反對憲法所確定基本原則,危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權、破壞國家統一 、損害國家榮譽和利益。

    ​  6.1.2 反政府、反社會,或存在煽動性的涉政言論、散佈謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定。

    ​  6.1.3 煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結、破壞國家宗教政策、宣揚邪教和封建迷信。

    ​  6.1.4 展示人或動物被殺戮、致殘、槍擊、針刺或其他傷害的真實圖片,描述暴力或虐待兒童的,或包含宣揚暴力血腥內容。

    ​  6.1.5 包含賭博、競猜和抽獎信息、外圍彩票及提供彩票預測服務的。

    ​  6.1.6 含有虛假、欺詐或冒充類內容,包括但不限於虛假紅包、虛假活動、虛假宣傳,仿冒騰訊官方或他人業務,可能造成微信用戶混淆。

    ​  6.1.7 公然侮辱或者誹謗他人,揭露他人私隱,侵害他人合法權益的。

    ​  6.1.8 未經授權,擅自使用他人商標、版權內容等,以及其他侵犯他人合法知識產權的。

    ​   - 通過賬號或利用相關賬號功能發佈、傳播假冒、盜版商品信息,推廣、售賣假冒、盜版商品的行為。

    ​   - 為發佈、傳播假冒、盜版商品信息,推廣、出售假冒、盜版商品提供協助或便利條件,如引流至銷售假冒、盜版商品的第三方商城、第三方平台或其他外部網頁等進行交易的行為。

    ​   - 使用和品牌方、版權方相同或相似的裝潢、標識、商標,或通過自身資質的宣傳,使用戶誤以為其為品牌方、版權方及其授權方的行為。

    ​   - 去除、隱藏、偽造品牌或版權作品的商標、標識等,或以其他方式惡意規避平台治理發佈、傳播假冒盜版商品信息或推廣、出售假冒、盜版商品的行為。

    ​   - 假冒商品是指未經商標權人許可,使用與他人註冊商標相同或相近似商標的商品;盜版商品是指未經版權方許可複製的圖書、音像、美術作品和軟件等。

    ​  6.1.9 任何召集、鼓動犯罪或有明顯違背社會善良風俗行為的。

    ​  6.1.10 其他任何違反法律法規的內容。

    處理規則

    一經發現將對該小程序封號處理。

    查看「違反國家法律法規禁止的內容」案例

    # 6.2 色情低俗內容

    違規內容

    發佈性、性暗示、暴力血腥或色情、淫穢、低俗等違法內容信息的。包括但不限於以下類型:

      6.2.1 推送雲盤,小視頻買賣等色情資源,進行不當牟利。

      6.2.2 通過小程序進行色情引流。

      6.2.3 在小程序內直接推送色情內容。

    處理規則

    一經發現將對該小程序封號處理。

    查看「色情低俗內容」案例

    # 6.3 垃圾廣告

    違規內容

    存在過度營銷、展示或傳播騷擾信息或垃圾信息等行為,對用戶造成騷擾。包括但不限於以下類型:

      6.3.1 精仿高仿產品類垃圾廣告。

      6.3.2 豐胸、減肥、增高、壯陽、性保健類垃圾廣告。

      6.3.3 包含虛假誇大類推廣信息,存在違反現行廣告法等情形。

      6.3.4 病症類、性器官保養類垃圾廣告。

      6.3.5 誇大營銷文章。

    處理規則

    一經發現將對該小程序賬號進行封號處理。

    查看「垃圾廣告」案例

    # 6.4 煽動誇大誤導

    違規內容

    小程序內容涉及使用誇大、誘惑、違背客觀事實的文字、圖片、視頻等,惡意煽動、混淆、誤導用戶,產生不良影響,包括但不限於以下類型:

    ​  6.4.1 低俗庸俗:封面/內容/標題含有強調不倫男女關係,帶有引誘人的性暗示性聯想詞彙,包含但不限於低俗類段子、搞笑類等內容。

    ​  6.4.2 政治軍事類煽動誇大:以誇張驚悚的詞彙來誇大國內外政治/軍事/經濟貿易領域,吹噓即將要發生戰爭,特意貶低/吹捧一方、使用侮辱性詞彙詆毀軍人以及過度曲解和傳播虛假政策等行為。 6.4.3 疫情相關煽動誇大: 對國內外疫情的不實報道以及將虛假迷信的事件與疫情結合,暗示疫情往嚴重的方向發展。

    ​  6.4.4 常識類誇大或謠言:用浮誇、煽動、絕對、恐嚇等語氣將日常飲食、養生健康、生活常識進行誇大,發佈不符合現實情況和科學內容以及權威發佈證實的謠言。

    ​  6.4.5 虛假迷信:標題/內容含有不合常理、博眼球的奇聞異事,發佈封建迷信,恐嚇詛咒掛鈎的內容。

    ​  6.4.6 社會事件類不實謠言:對日常生活中社會事件、社會問題、新聞熱點、社會知名人物等內容進行誇大和散佈謠言。

    ​  6.4.7 醫療健康類不實謠言:對醫療保健、衛生服務如疾病治療、健康診斷以及相關藥品、醫療器械等內容的進行誇大和散佈謠言。

    ​  6.4.8 標題黨:使用誇張/浮誇的詞彙/語氣對人們常識上認為無害的行為/小道消息/失實的事件進行渲染,引誘用戶點擊和轉發。

    ​  6.4.9 封面不當:封面圖片使用低俗/驚悚/暴力/社會知名人士、節目、政府部門等內容來引誘用戶點擊查看,包含但不限於文字及按鈕閃動、放大等誤導用戶行為。

    處理規則

    一經發現將根據違規程度對該小程序採取限制功能直至封號處理。

    # 6.5 其他違反平台規則的信息

    微信小程序的內容,也不得含有以下違反平台規則的信息:

      6.5.1 主要為營銷或廣告用途(如內含空白廣告位、招商廣告等),或直接出現漂浮廣告,或者出現虛假誇大或其他違反廣告法的廣告信息。

      6.5.2 對用戶產生誤導、嚴重破壞用戶體驗,損害用戶利益的謠言類內容。

    ​  6.5.3 存在違反與騰訊簽訂的、任何形式的服務協議、平台協議、功能協議的內容。

    ​  6.5.4 存在違反騰訊為相關軟件、服務、功能等而制定的管理、運營規範、規則的內容。

    ​  6.5.5 其他涉及違法違規或違反平台相關規則的內容。

    # 7. 附近的小程序規範

    7.1 微信小程序的提供者提供附近的小程序服務必須遵守誠實信用原則,不得在與實際提供服務場所不一致的地點提供附近的小程序服務。

    7.2 為保障用戶獲得更優化的附近的小程序服務,騰訊有權拒絕為以下類型的微信小程序提供附近的小程序服務:

    ​  7.2.1 提供微信小程序的開發、代理和推廣服務的,包括但不限於小程序名稱、簡介中含有開發、代理、推廣小程序等內容的;

    ​  7.2.2 提供網絡服務平台的微信小程序,使用平台內用戶的地點提供附近的小程序服務的;

    ​  7.2.3 未經騰訊允許,附近的小程序功能僅用於進行宣傳推廣,而非實際提供產品或服務的;

    ​​  7.2.4 其他不適合提供附近的小程序服務的微信小程序。

    # 8. 微信小程序內嵌網頁規範

    8.1 開發者在微信小程序內嵌的網頁必須已經履行備案手續;

    8.2 開發者通過微信小程序內嵌網頁所提供的服務,必須與微信小程序填寫的類目和標籤一致,也需和自身所提供的服務一致,且不應超出小程序平台的類目庫範圍;

    8.3 開發者在微信小程序內嵌的網頁內容,需遵守《微信外部連結內容管理規範》的規定, 不得發佈、傳送、傳播國家法律法規禁止的和違反平台規則的信息;

    8.4 開發者在微信小程序內,不得通過提供內嵌網頁的方式,繞開或規避微信小程序的平台規則;

    8.5 一旦發現開發者存在違反本條規範的行為,微信有權對其進行限制功能直至封禁處理,並有權拒絕再向該主體提供服務。

    # 9. 商標與商業外觀

    9.1 微信小程序必須遵守商標、版權等知識產權法律法規以及騰訊關於知識產權使用的相關規則。

    9.2 使用他人商標、版權內容等涉及他人知識產權的內容需要在賬號申請時如實說明,並根據要求提供相關權利證書或授權證明等。非權利人或未經授權的,不得使用他人享有合法知識產權的內容。

    9.3 非騰訊官方賬號,禁止在賬號名稱、輸出內容中出現與騰訊已有知識產權內容相同(如『騰訊』、『微信』、『Tencent'、『Weixin』 、『QQ』等)、相近似(例如,騰迅、tencet、wecha等)的字樣,或者容易與目前已有騰訊產品設計主題、外觀等相混淆的內容。

    9.4 非騰訊公司實際運營的微信小程序,不得誤導和暗示用戶騰訊公司是該微信小程序運營者,或者誤導和暗示用戶騰訊公司以任何形式表示認可其質量、服務或與其存在合作關係。

    # 10. 用戶產生內容規範

    10.1 未經用戶允許,不得代替用戶發表內容。

    10.2 微信小程序的服務提供者,應設置過濾違法、違規等不當信息內容的機制,通過使用內容安全API接口、人工審核等機製做好內容把關,保證用戶產生內容符合信息安全的規定。未設置安全機制或信息內容出現違規問題,平台將依照相關法律法規、平台運營規範對小程序進行違規處理。

    10.3 被投訴微信小程序內存在不當內容時,需提供及時回應的機制。

    10.4 微信小程序服務提供者對小程序內容安全承擔主要責任,嚴格管理,保證對外展示的內容合規、可靠,對於其他可能產生內容的環節也要嚴格把關,嚴防出現上述違規內容。

    10.5 接入微信平台安全能力後,小程序服務者也需要建立內容安全巡查機制,定期開展自查自清,避免違法違規內容的產生和傳播。

    # 11. 可用性和完整性規範

    11.1 提交的微信小程序應該是一個完成品,要求可以打開、可以運行,且不得為測試版。

    11.2 微信小程序程序不應造成微信客戶端崩潰或程序本身崩潰。

    11.3 不應存在嚴重Bug(如無法添加和打開、無法返回和退出、卡頓嚴重等)。

    11.4 開發者應保證已發佈微信小程序的使用流暢性、穩定性和安全性,若因微信小程序自身原因導致其向用戶提供的服務中斷且未能在騰訊認為的合理期限內修復的,騰訊有權採取包括但不限於臨時封禁等處理措施,以維護良好的用戶體驗。

    11.5 若小程序中存在賬號關係或付費內容,需提供測試號,包含賬號和密碼,保證審核者可以體驗所有功能。

    # 12. 技術實現規範

    12.1 遵守微信小程序開發文檔和開發規範中的規則和約定。

    12.2 微信小程序開發者允許並授權微信團隊對提交的代碼以及服務端後台進行安全測試。

    12.3 系統安全要求

      12.3.1 嚴禁利用手機系統、微信或其他軟件或硬件的技術漏洞,一旦發現將回收微信小程序主體的賬號資格。

      12.3.2 不得安裝或運行其他可執行代碼的程序。

      12.3.3 不得利用微信小程序傳播病毒。

    12.4 API 的使用

      12.4.1 不得使用非公開的API的程序。

      12.4.2 使用內測中的API的程序,微信團隊有權保留回收接口的權利。

      12.4.3 禁止違規(跨主體)使用其他第三方應用的API。

      12.4.4 未經騰訊允許,不得將我們的代碼、API或工具出售、轉讓或轉授給他人。

      12.4.5 不得對任何SDK或組件進行修改、轉譯或進行逆向工程,也不得將其用之於製作衍生產品。

    12.5 其它要求

      12.5.1 執行多任務時,使用後台服務僅限於幾種目的:VoIP、音頻播放、地理位置、完成任務以及本地提醒等。

      12.5.2 不得改變原生用戶界面元素和行為(如音量增減和靜音開關或其他)。

    ​​  12.5.3 禁止視頻、音樂、語音等多媒體的自動播放。

    ​​  12.5.4 不得在用戶不知情的情況下,使用錄音功能。

    12.6 授權登錄

      12.6.1 微信小程序內存在賬號體系時,必須提供微信授權登錄。

      12.6.2 如果用戶選擇拒絕授權,你可以在用戶表現出向你授予權限的意向後再次提醒他們。

      12.6.3 應提供功能正常且易於發現的「退出」選項。

      12.6.4 用戶拒絕授權後,開發者有義務清除並不再繼續使用該用戶的微信頭像、暱稱等數據。

    12.7 文件下載

      12.7.1 需顯式提示用戶,使用uploadFile接口上傳文件,不得重複多次上傳相同文件。

      12.7.2 在流動網絡下,不得在用戶不知情的情況下,使用downloadFile接口下載過多文件。

    12.8 模板消息

      12.8.1 模板消息的使用,必須遵守微信小程序模板消息規範。

      12.8.2 不得惡意誘導用戶進行觸發操作,以達到可向用戶下發模板目的。

      12.8.3 不得惡意騷擾,下發對用戶造成騷擾的模板。

      12.8.4 不得惡意營銷,下發營銷目的的模板。

    # 13. 小程序UI規範

    13.1 應符合微信小程序設計規範。

    13.2 遵守微信的外觀和功能,不得提供改變微信外觀和功能的用戶體驗。

    13.3 保持所有圖片文本簡潔,不可使用文本遮擋圖片。

    13.4 icon建議使用有色背景。

    13.5 微信小程序頁面內的浮層和彈窗應可關閉。

    13.6 不得模仿系統通知或警告誘導用戶點擊。

    13.7 小程序的頁面在下拉時,賬號字樣應清晰可見,不得使用背景色遮擋賬號名稱。

    # 14. 小程序支付規範

    14.1 若微信小程序內存在支付行為,需在微信小程序的簡介中有明確的指示。

    14.2 執行支付動作前,需在頁面中對用戶有明確的提示。

    14.3 未經騰訊許可,不得使用微信支付作為捐款和募捐。

    14.4 在微信小程序平台使用支付功能的,應當依照法律、法規等規範性文件的規定開展,不得實施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為,或被他人利用進行洗錢、詐騙、信用卡套現等不法活動,為違法犯罪行為提供協助。

    14.5 使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的,需遵守 《微信支付服務協議》和 《微信支付用戶服務協議》等服務協議和平台規則。

    14.6 在蘋果(Apple)iOS 系統下,微信小程序不可提供虛擬物品的購買支付,不應展示支付功能,也不得引導至外部網頁或APP來實現支付功能。具體請參閱《Apple Developer Program 許可協議》《App Store 審核指南》 等終端設備系統、應用程式商店、市場等的協議規範。

    # 15. 用戶私隱和數據規範

    15.1 數據收集和存儲

      15.1.1 在採集用戶數據之前,必須確保經過用戶同意,並向用戶如實披露數據用途、使用範圍等相關信息。

      15.1.2 不得非法收集或竊取用戶密碼或其他個人數據。

      15.1.3 除非相關法律要求,或經用戶同意,否則不得要求用戶輸入個人信息(手機號、出生日期等)才可使用其功能,或收集用戶密碼或者用戶個人信息(包括但不限於,手機號、身份證號、生日、住址等)。

       15.1.3.1在小程序運行中,用戶未觸發需使用權限或用戶個人信息的相關功能或服務時,你不得提前向用戶彈窗申請權限或收集用戶個人信息;

       15.1.3.2在小程序運行中,若用戶拒絕某項功能或服務所需的權限或個人信息授權申請,你不得通過自動退出、關閉或其他任何方式停止向用戶提供小程序全部服務。

      15.1.4 若用戶要求,你應該刪除接收的所有關於該用戶的數據,除非依據法律、法規你有權要求保留這些數據。

      15.1.5 若你終止使用微信小程序,則應立即刪除從微信和微信小程序接收的所有用戶數據。

    15.2 數據使用

      15.2.1 不允許向微信小程序其他用戶或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息。

      15.2.2 不允許將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息用於任何未經用戶及微信平台授權的用途。

      15.2.3 不允許進行反射查找、跟蹤、關聯、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與微信小程序所公示身份無關的行為。

      15.2.4 不允許在未經用戶明確同意、未向用戶如實披露數據用途、使用範圍等相關信息的情形下,複製、存儲、使用或傳輸用戶數據。

    ​  15.2.5 通過微信接收的數據,需保持數據為最新並利用這些數據改善微信小程序的用戶體驗。

      15.2.6 未經騰訊公司授權或允許,不得將微信小程序的數據加入搜尋引擎或目錄,或將微信小程序搜索功能加入微信小程序。

      15.2.7 未經騰訊公司授權或允許,不得使用從微信和微信小程序接收的數據用以做出有關資格的決定,包括決定是否批准或拒絕某項申請,或對某項貸款收取多少利息等。

      15.2.8 若你的微信小程序主體被第三方收購或合併,則你從微信和微信小程序接收的數據僅能在你的微信小程序內繼續使用。

      15.2.9 未經騰訊同意,不得通過微信小程序服務收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限於微信或其服務平台的信息內容、用戶數據等騰訊認為屬於敏感信息範疇的數據(包括但不限於微信賬號、微信密碼、QQ號碼、QQ密碼、用戶關係鏈、好友列表數據、銀行賬號和密碼等),也不得將所合法獲得的前述數據自行或提供給其用戶、客戶用於創建、補充或維護自身關係鏈。

    15.3 數據安全

      15.3.1 請謹慎保管好你的賬號、密碼和密鑰。

      15.3.2 若使用第三方合作夥伴服務,那麼應同合作夥伴簽署合同,以保護你從微信獲取的任何信息,限制其對這些 信息的使用並保持信息的保密性。

      15.3.3 不得要求用戶降低手機操作系統安全性(如要求iPhone 用戶越獄、Android 用戶ROOT 等)後,方能使用相關功能。

      15.3.4 未經用戶許可,微信小程序不得以任何形式將所收集的用戶數據向任何第三方進行泄漏、提供、披露或許可獲取。

      15.3.5 微信小程序收集用戶的數據後,應當採取必要、合理、有效的安全保護措施,防止任何形式的用戶數據被盜、泄漏、披露等事件。

      15.3.6 微信小程序收集用戶的數據後,若發生任何形式的用戶數據被盜、泄漏、披露等事件,應當立即採取合法、有效的措施防止損害結果的擴大,並依法向有關部門進行報告。

      15.3.7 在特定微信小程序中收集的用戶數據僅可以在該特定微信小程序中使用,不得將其使用在該特定微信小程序之外或為其他任何目的進行使用,即使你可能同時註冊了兩個以上的微信小程序。

      15.3.8 在終止或被終止使用微信小程序服務後,應當在24小時內採取合法、有效的措施將所獲取的用戶數據進行不可恢復、不可撤銷地完全刪除,除非事先已經獲得用戶書面、明確的同意繼續授權留存其數據。

      15.3.9 微信小程序應當向用戶提供修改、刪除用戶數據的方式,確保用戶要求刪除其用戶數據時可通過該方式自行操作完成,並確保相關數據不可恢復、不可撤銷地被完全刪除。

      15.3.10 用戶的個人信息和數據安全應當受到謹慎、高度的關注和保障,微信小程序如需使用能夠識別用戶個人身份信息、個人信用評分信息、徵信信息等的技術或功能,包括但不限於人臉核身、指紋識別、虹膜識別、聲紋識別等生物識別技術或功能,應當使用微信小程序平台提供的或其他經平台認可或同意的技術或功能。微信小程序如需採集人臉生物特徵信息用於身份核驗(具體場景包括但不限於收集人臉照片、錄製帶有人臉的視頻或採集人臉信息等生物識別技術或功能),在小程序主體、業務類目、實際應用場景等符合相關開通規則的前提下,可以通過申請「微信人臉核身接口能力」實現,具體規則可參考《微信人臉核身接口能力》

    15.4 地理位置

      15.4.1 在採集、傳送或使用地理位置數據之前未通知並獲得用戶同意的小程序,將會被拒絕。

      15.4.2 使用基於地理位置的API用於車輛、飛機或其他設備的自動控制或自主控制的微信小程序將會被拒絕。

      15.4.3 使用基於地理位置的API用於調度、車隊管理或應急服務的微信小程序將會被拒絕。

      15.4.4 地理位置數據只能用於該微信小程序提供的直接相關功能或服務。

    # 16. 微信小程序插件規範

    16.1 插件開發者提供的插件,必須符合法律、法規或相關規章的規定,開發者通過插件提供的服務,必須與插件填寫的類目和標籤一致,且不應超出小程序平台的類目庫範圍,開發者不得提供包括但不限於廣告等類目的插件或通過插件提供包括但不限於廣告等類目的服務。

    16.2 開發者提供的插件或通過插件提供的服務,需要取得相關法律法規規定的許可或進行備案的,開發者應當在插件提交時進行明確說明並提交相應的合法有效的許可或備案證明。

    16.3 開發者提供插件給其他小程序使用時,應保證使用插件的小程序有相應合法有效的許可或備案證明,具有合法使用插件的主體資格。

    16.4 插件的使用者,在使用插件時,應保證其有使用插件的相應合法有效許可或備案證明,具有合法使用插件的主體資格。

    16.5 插件的開發者應保證其提供的插件的安全性以及穩定性,應符合本規範第15條「技術實現規範」的要求。

    16.6 插件的開發者以及使用者,均不能通過插件提供服務的方式,繞開或規避微信小程序的平台規則。 

    16.7 一旦發現插件的開發者和使用者存在違反本條規範的行為,微信有權對其進行限制功能直至下架處理,並有權拒絕再向該主體提供服務。因為插件提供的服務給騰訊或第三方造成損害的,插件的開發者和使用者應承擔賠償責任。

    16.8 騰訊對插件開發者與使用者就插件開發和使用過程中的合法性、安全性及其性能、雙方的開發能力、履約能力,不負擔保責任,插件的開發者與使用者因本功能產生的任何糾紛,應由開發者和使用者自行解決,騰訊不負任何補償或賠償責任。

    16.9 未經騰訊允許,插件開發者不得將從插件服務中所獲得的數據(包括但不限於微信用戶關係鏈、服務數據、用戶行為數據等),自行實施或變相實施任何形式的推廣、營銷、廣告行為,也不得為插件使用者或其他任何第三方實施或變相實施任何形式的推廣、營銷、廣告行為提供任何幫助、協助。插件開發者也不得擅自利用插件服務中所獲得的數據交叉分析微信用戶畫像(包括但不限於用戶行為、偏好、興趣等),亦不得為任何第三方實施上述交叉分析行為提供幫助、協助。

    16.10 插件開發者及使用者為微信用戶提供支付服務的,應當遵守法律法規對支付業務的相關要求,不得以任何形式自行從事包括但不限於無證經營支付業務、非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法違規行為,或為該等行為提供幫助、協助。

    # 17. 微信雲開發服務規範

    小程序如涉及使用微信微信雲開發功能,需遵守《微信雲開發功能服務條款》

    # 18. 微信小程序直播規範

    小程序如涉及使用微信小程序直播功能,需遵守《微信小程序直播功能服務條款》《主播行為規範》以及《微信小程序直播功能准入要求》

    # 19. 微信雲託管服務規範

    小程序如涉及使用微信雲託管功能,需遵守《微信云云託管功能服務條款》







    # 三、小遊戲特別規範

    小遊戲指選擇小程序遊戲類目並提供遊戲服務的小程序。如果你是小遊戲開發者,除需全部遵守以上小程序的運營規範外,你還應同時遵守以下小遊戲特別規範內容:

    # 1. 遊戲類目選擇規範

    1.1 如果你需要開發小遊戲,請選擇遊戲類目。一旦你選擇了遊戲類目,該類目將不可修改變更為其他小程序類目。

    1.2 選擇遊戲類目,應提供國家法律法規要求的各類資質文件。

    1.3 不得惡意提交小遊戲,不得提交與小遊戲後台開發模板相似度過高的小遊戲,不得提交涉嫌抄襲已有遊戲產品的小遊戲;不得通過簡單修改遊戲美術設計、視覺效果、UI、元素、素材等方式提供多個玩法、內容、功能等基本一致的小遊戲。

    1.4 小遊戲軟件著作權有對外授權的,你應向騰訊提供完整、真實、有效、明確的授權文件,騰訊將根據授權內容確定唯一發佈上線的小遊戲。如授權方允許多個主體同時提交、運營小遊戲的,以先提交者為準。在先提交小遊戲發佈上線後,後續相關主體提交相同或近似小遊戲的上線申請均不予接受。因此產生的爭議,由你和授權各方協商解決,與騰訊無關。

    1.5 為了更好地進行遊戲內容管理、營造安全健康的網絡空間,平台設置遊戲二級類目,你應根據小遊戲屬性選擇正確的類目,不得通過將該等遊戲以其他類目進行提交來規避平台的管理。平台有權自主決定或變更二級類目的種類和准入要求。牌類、捕魚、角色類遊戲類目暫不對個人開發者開放。

    # 2. 遊戲內容規範

    2.1 遊戲名稱

    ​​  2.1.1 名稱如涉及著名人物、地名、重大歷史事件等,不得出現任何歪曲相關情況的內容;

    ​​  2.1.2 不得以政治、宗教、暴力恐怖等爭議議題作為名稱;

    ​​  2.1.3 名稱不得含有或暗示違法、犯罪、暴力、色情、低俗以及違背社會道德準則的內容;

    ​​  2.1.4 遊戲頭像、名稱、簡介不能混淆、侵權其他遊戲或IP內容。名稱和內容需具備一定的關聯性,例如,不能用「三國群英」來命名與三國題材無關的消除類型的遊戲。

    處理規則:

    一經發現,將視違規程度進行清空資料、永久禁搜,或下架處理。

    2.2 遊戲背景

    ​​  2.2.1 背景內容以歷史為題材的,不得惡意篡改歷史事件、顛覆歷史人物形象。

    2.3 遊戲音樂及音效

    ​​  2.3.1 音樂應當符合國家版權管理的法律法規,不得侵犯他人著作權,不得提供非法下載服務。

    ​​  2.3.2 音樂不宜含有過度的驚悚恐怖等不利於身心健康的歌詞、畫面、樂曲及音響效果。

    2.4 遊戲場景

    ​​  2.4.1 不得表現出恐怖、血腥、變態、色情等不利於身心健康的環境或場景。

    ​​  2.4.2 不得渲染血腥恐怖內容,突出、大量製作血跡、殘肢、屍體、骷髏等畫面。

    2.5 遊戲功能

    ​​  2.5.1 不得提供賭博或宣揚賭博的功能,包括但不限於不得出現老虎機、扎金花、梭哈、百家樂、21點、賭馬等涉賭玩法或素材;不得提供用戶間可直接或間接定向轉移道具的功能;不得出現任何幣商相關信息等。

    ​​  2.5.2 不得以隨機抽取等偶然方式,誘導用戶採取投入法定貨幣或者網絡遊戲虛擬貨幣方式獲取小遊戲產品和服務。

    ​​  2.5.3 不得收取或以「虛擬貨幣」等方式變相收取與遊戲輸贏相關的佣金。

    ​​  2.5.4 不得設置未經用戶同意的強制對戰模式。

      2.5.5 遊戲內帶有現金紅包獎勵或類似現金獎勵提現玩法的,打開紅包或提現環節不得設置任何附加條件,包括但不限於要求用戶分享或查看視頻廣告、限額提現(如「紅包餘額滿10元即可提現」)、限期到賬、以及使用非小遊戲場景提現(包括但不限於關注公眾號、下載APP提現等)。

    違規內容:

       2.5.5.1. 仿冒、混淆官方紅包功能。

       2.5.5.2. 在打開紅包過程中進行條件設置,包括但不限於需分享,查看視頻才可打開。

       2.5.5.3. 打開紅包後,存入錢包餘額過程中進行條件設置,包括但不限於需分享、查看視頻廣告可存入。

       2.5.5.4. 提現過程中進行條件設置,包括但不限於需達到一定的提現金額才可以進行提現。

       2.5.5.5. 提現操作在非小遊戲場景內進行,包括但不限於關注公眾號,下載app提現。

    處理規則:

    一經發現,將根據違規程度對該小遊戲封禁被搜索、分享、跳轉能力3-30天直至永久下架處理。

      2.5.6 為控制涉賭風險,捕魚玩法小遊戲不得提供用戶間贈與、轉讓道具/積分的功能,包括但不限於郵件、贈送、倉庫、銀行、集市等;不允許遊戲內含遊戲自行開發的世界聊天系統、可自定義的房間聊天功能;遊戲內用戶的頭像、暱稱不允許出現營銷、導流信息,遊戲內不允許存在用戶自定義上傳遊戲頭像、暱稱功能;遊戲內的實物兌換功能必須為小額、且為有限兌換,有限兌換的功能必須有顯著說明;不允許設置贏家排行、充值排行等有誘導充值嫌疑的排行榜。

    ​​  處理規則:

    ​​  一經發現,將視違規情況進行處罰,包括但不限於限制搜索、分享、虛擬支付、客服消息、跳轉、用戶進入等能力,直至下架應用。

      2.5.7 牌類小遊戲不得提供賭博或宣揚賭博的功能,包括但不限於不得出現老虎機、扎金花、梭哈、百家樂、21點、賭馬等涉賭玩法或素材、不得存在用戶間可直接或間接定向轉移道具的功能、不得存在「付費房卡」、「抽頭盈利」類規則和玩法;遊戲內的實物兌換功能必須為小額、且為有限兌換,有限兌換的功能必須有顯著說明;不允許存在用戶自定義上傳頭像、暱稱的功能;不允許存在遊戲自行開發的世界聊天系統、可自定義的房間聊天功能;不允許設置贏家排行、充值排行等有誘導充值嫌疑的排行榜;不允許玩家可同時創建和管理多個好友房,分享圖不允許存在計分形式的結果展示。

    ​​  處理規則:

    ​​  一經發現,將視違規情況進行處罰,包括但不限於限制搜索、分享、虛擬支付、客服消息、跳轉、用戶進入等能力的一項或多項。

    2.6 信息標識

    ​​  2.6.1 在遊戲開始前、《健康遊戲忠告》後,設置專門頁面,標明遊戲著作權人、出版服務單位、批准文號、出版物號等經國家新聞出版廣電總局批准的信息,並嚴格按照已批准的內容出版運營。

    ​​  2.6.2 在遊戲開始前,必須在畫面的顯著位置全文登載《健康遊戲忠告》。即「抵制不良遊戲,拒絕盜版遊戲。注意自我保護,謹防受騙上當。適度遊戲益腦,沉迷遊戲傷身。合理安排時間,享受健康生活。」

    2.7 信息安全

    ​​  2.7.1 小遊戲需具備內容安全管控機制,確保小遊戲提供內容及用戶產生內容符合相關法律法規的要求。

    2.8 內容保證

    ​​  2.8.1 你應當保證所開發、運營的小遊戲之內容符合法律規定,其中的任何內容均不得侵犯他人的合法權益,包括但不限於代碼包內容、美術、音樂、特技特效等;

    ​​  2.8.2 小遊戲應該包含完整的遊戲玩法和經過設計的UI、音效等必要元素,而不是簡單的素材堆砌。

    ​​  處理規則:

    ​​  如不符合遊戲質量要求,提審將被駁回,如大量惡意提交此類遊戲,主體將被拉黑;線上一經發現,將執行下架處理。

    ​​  違規示例:

    ​​  2.8.3 如小遊戲內容僅是對簡單玩法的大量複製,且名稱、簡介和遊戲內容毫不相關,或使用強推、誤觸等嚴重違背用戶體驗的方式、通過跳轉和廣告獲取流量收益,平台將予以拒審或下架處理。

    2.9 分享卡片

    違規內容:

    ​​  2.9.1 小遊戲分享卡片的文案、圖片與遊戲內容無關。

    處理規則:

    一經發現,將對該小遊戲封禁分享,或分享卡片自定義能力3-30天直至永久封禁。

    2.10 遊戲體驗

    ​​  2.10.1 使用跳轉能力時,請充分重視用戶體驗:在首屏場景需保證用戶可以正常「開始遊戲」,不可直接彈出與本小遊戲無關的第三方跳轉;用戶在小遊戲中的體驗應該是可控的,不允許設置任何形式的誤觸,包括但不限於點擊「開始/繼續遊戲」等功能按鈕時,卻展示跳轉互推內容或彈框;用戶在小遊戲中的體驗應該是連續的,不允許以阻斷用戶繼續遊戲進程的方式展示推薦遊戲,包括但不限於使用獨立頁面展示推薦遊戲,頁面大於2/3的版面展示推薦遊戲,開始遊戲、繼續遊戲等遊戲主流程按鈕和推薦界面重疊或交叉等。

    ​​  違規示例:

    ​​  處理規則:

    ​​  一經發現,首次預警告封禁跳出、新進能力,2次封禁跳出、新進能力3天,3次封禁跳出、新進能力7天。4次及以及上將直接封禁用戶進入,根據違規程度封禁7天/15天/30天,或永久下架。

    ​​  2.10.2 請採用符合用戶體驗的方式展示廣告,廣告不可遮擋「開始/繼續遊戲「等功能按鈕;不可欺騙、誤導用戶點擊廣告,包括但不限於用戶點擊「開始/繼續遊戲」「狂點寶箱」等功能按鈕時卻打開廣告、「開始/繼續遊戲」等功能按鈕或廣告位置等發生漂移,導致用戶誤點廣告。

    ​​  處理規則:

    ​​  一經發現,將視違規次數及程度對遊戲的搜索、分享、廣告主能力、用戶進入進行不同等級的限制。

    ​​  2.10.3 請確保發佈狀態中的小遊戲可正常體驗,如整個小遊戲出現不可體驗的情況,將被限制搜索,用戶進入,或下架。

    ​​  2.10.4 為維護公平、健康的小遊戲生態環境,開發者不得在小遊戲圖標、簡介、廣告素材、遊戲內,使用誘導用戶,影射、損害其他小遊戲的運營策略,包括但不限於「終身xx折」「xx玩法xx折」「真xx折遊戲」「xx遊戲xx折版本」等。

    # 3. 小遊戲虛擬道具支付規範

    3.1 小遊戲虛擬道具是小遊戲中可供用戶通過法定貨幣支付或者指定的虛擬貨幣購買的遊戲道具、遊戲裝備、遊戲幣的統稱。僅有獲得網絡出版服務工作主管部門審批通過、依法可以上網出版的遊戲,方可提供小遊戲虛擬道具支付功能。你明確了解並同意,為切實保障微信用戶和你的合法權益,用戶購買的均為小遊戲虛擬道具的使用權。

    3.2 為保障用戶的資金安全和財產權益,你應向用戶提供騰訊公司認可的購買支付方式,不得提供或以任何方式(包括但不限於線下充值、福利道具)變相提供與騰訊所簽署的相關協議、騰訊公佈的相關規則、規範等內容不一致的其它支付方式。

    違規內容:

    處理規則:

    一經發現,將根據違規程度對該小遊戲封禁包括但不限於被搜索、分享、跳轉能力3-30天直至永久下架處理。

    3.3 小遊戲內不支持蘋果IOS系統下虛擬道具購買服務。包括不能展現任何充值、商城等相關的功能、頁面、按鈕,即使實際不可使用;不得通過引導至外部網站或APP等來實現支付功能。

    3.4 你應該確保你向用戶提供的小遊戲虛擬道具合法、有效,不得為用戶購買的遊戲虛擬道具設置有效期。

    3.5 你在為用戶提供服務的過程中,應嚴格遵守國家法律法規,並對用戶利用小遊戲進行洗錢、詐騙、信用卡套現等行為進行打擊,維護國家經濟和金融秩序。

    3.6 你理解並同意,為保護用戶合法權益、遵守相關法律法規或響應監管政策的需要。騰訊保留對小遊戲虛擬道具購買支付接口實施支付金額上限額度調整以及關閉相關支付能力的權利。

    3.7 為保障用戶合法權益,以下情形騰訊保留延長用戶支付資金的結算周期的權利:

    ​​  3.7.1 你所開發的小遊戲屬於棋牌類等特殊類目的;

    ​​  3.7.2 你所開發的小遊戲可能存在違反國家法律法規情形的,或小遊戲被他人利用進行洗錢、詐騙、信用卡套現等不法活動的;

    ​​  3.7.3你所開發的小遊戲可能存在違反騰訊相關的規範情形的;

    ​​  3.7.4 你所開發的小遊戲存在用戶投訴爭議情形的;

    ​​  3.7.5 你所開發的小遊戲被國家機關調查或者正處於訴訟、仲裁程序中的;

    ​​  3.7.6 其他有可能影響用戶合法權益的情形;

    ​​  3.7.7 如果延長結算期滿後,上述情形除3.7.1款外仍持續發生的,或騰訊已確認你所開發的小遊戲存在損害用戶合法權益或違法違規情形的,騰訊有權立即暫停支付剩餘結算資金;同時,騰訊有權將尚未結算的資金剩餘款項作為違約金或損害賠償金予以扣除而不予返還,剩餘款項不足以抵扣騰訊損失的,騰訊有權繼續向你追償。

    # 4. 小遊戲用戶服務規範

    4.1 你應為小遊戲用戶建立便捷、有效的用戶服務和投訴渠道,並提供有效糾紛處理方式和聯繫方式。

    4.2 你終止運營小遊戲,或者小遊戲運營權發生轉移的,應當提前60個自然日通知騰訊,並通過有效方式向用戶予以公告。用戶尚未使用的遊戲虛擬道具及尚未失效的遊戲服務,應當按照用戶購買時的比例,以法定貨幣退還用戶或者用戶接受的其他方式進行退換;運營權發生轉移時,你應當協助新的運營者,共同保護用戶因使用該款遊戲而產生的合法權益。

    4.3 如果你為所開發的小遊戲制定了用戶服務協議或具有同等法律效果的條款、規範等,相關協議和條款不得與《騰訊遊戲用戶協議》《微信小程序平台運營規範》以及騰訊相關文件、規則及規範相違背,否則相關協議和條款無效。

    # 5. 小遊戲主體信用分規範

    5.1 小遊戲主體實施信用分管理制度。騰訊將根據主體名下所有開發者賬號的小遊戲日常運營、違規侵權以及創意認證等因素,給予主體信用分評價。

    5.2 騰訊根據小遊戲運營狀態實時計算並動態調整主體信用分值。主體信用分值可能影響你名下所有開發者賬號的運營權益。如你對信用分結算值有異議的,有權在收到信用分值結算通知之日起5個自然日內向騰訊提起一次申訴。騰訊將儘快反饋申訴處理結果,該申訴處理結果為終局意見,你應該遵守並執行。

    5.3 具體積分規則和應用場景,以騰訊公佈的《微信小遊戲主體信用分實施細則》 為準。

    # 6. 未成年人保護

    6.1 你應該採取各項措施切實保護未成年人合法權益,包括但不限於結合遊戲情況,在遊戲界面增加適齡提示、實施未成年人防沉迷系統等。

    # 7. 小遊戲用戶運營規範

    ​​  為了維護用戶的正當權益,保護小遊戲用戶的遊戲體驗,開發者不得不公平的對待小遊戲用戶,不得無視、損害小遊戲用戶的用戶權益。

    7.1 開發者應在小遊戲內提供完整的遊戲服務,不得不公平對待小遊戲用戶,具體包括:

    ​​  7.1.1 開發者不得僅在小遊戲內提供不完整的遊戲服務,而要求或引導用戶進入「非小遊戲類目但運營遊戲內容」的小程序、App、微端、H5遊戲或「提供下載、運營遊戲中心、提供道具/禮包購買服務」的公眾號等,以獲得完整的遊戲服務(包括但不限於遊戲內容、遊戲性能、充值優惠、客服質量等);開發者也不得針對小遊戲用戶進行虛假宣傳,如宣稱其他渠道可以體驗到超出小遊戲內的遊戲服務。

    ​​  7.1.2 開發者不得要求或引導用戶通過QQ、微信、企業微信、郵箱、H5交互頁面或手機號等非遊戲內置客服的方式,聯繫開發者/客服/不明第三方以獲得額外的服務,如超出小遊戲內容的「專屬通道」「專屬優惠」「專屬禮包」「專屬活動」「專屬客服」「專屬VIP」「專屬會員」或與此類似的其他內容。

    ​​  7.1.3 若開發者針對同一遊戲內容同時運營App、H5、微端等不同版本,則應保證用戶通過小遊戲版本能獲得的服務(包括但不限於遊戲內容、遊戲性能、充值優惠、客服質量等)不得低於任何其他版本;開發者也不得針對小遊戲用戶進行虛假宣傳,如宣稱其他版本可獲得小遊戲版本所沒有的特定道具、兌換碼、充值積分、折扣、加贈、返利,或宣稱其他版本擁有更高流暢度、更好的遊戲體驗等 。

    7.2開發者不得攔截、阻斷用戶的遊戲體驗,以脅迫用戶下載或轉移到其他渠道。或以籠統理由阻斷用戶遊戲體驗,但不跟進解決問題,或解決問題前,設置付費認證等門檻。

    處理規則:

    如存在以上違規內容或行為,平台將根據其違規程度限制包括但不限於新進、跳出、騰訊廣告投放等能力;收回旨在幫助合規開發者運營的廣告金及其他平台扶持權益。如持續對抗、拒不整改,將限制後續合作,包括如違規遊戲下架、不再接受該遊戲再次在平台上線運營,按主體維度限制能力、收回平台扶持權益、拒絕提供新游接入服務。如出現強攔、阻斷、脅迫且情節嚴重的,平台將直接適用其中與違規程度相適應的較重限制措施,例如直接按有限合作或不再合作標準進行限制。

    查看「違反用戶運營規範」事例

    7.3為了維護用戶的合法權益,開發者應在小遊戲停運前對用戶提前進行告知,並對用戶已充值未消耗的資源進行妥善處理。在具體的小遊戲停運中,需特別注意如下內容:

    ​​  7.3.1 開發者應審慎決策,不得隨意暫停小遊戲服務,或反覆進行公告停運、撤銷公告的操作,以影響用戶的正常遊戲體驗。如確有必要停運小遊戲的,應至少提前60天告知用戶。在開發者發出停運公告後,平台將限制該小遊戲的充值功能並關閉新用戶入口,以配合小遊戲平穩停運。

    ​​  7.3.2 開發者決定停運的,應在遊戲首屏或用戶進入遊戲前的加載頁面,向全量用戶展示完整的停運公告,不得對用戶進行差異化展示。

    ​​  7.3.3 對用戶已經充值但未消耗完畢的資源,開發者應合理規劃並告知用戶完整的補償方案,積極對用戶進行補償,以保障用戶的合法權益。

    處理規則:

    如開發者在小遊戲停運環節存在違規行為,平台將限制小遊戲的相關能力,包括但不限於虛擬支付、被搜索、分享等。如持續違規或有損害用戶權益的情形/風險的,平台核實後將加重處罰,包括但不限於降低提現賬戶等級、延遲結算、按主體維度拒絕提供新游接入服務等。

    # 四、投訴與處罰規範

    ​微信小程序平台已啟用用戶投訴處理機制,我們會根據用戶的投訴,視違規程度予以不同程度的處罰措施。如騰訊因你的行為或相關因素受到用戶投訴或舉報的,你應當對於騰訊處理用戶投訴或舉報予以充分配合,包括但不限於提供證明材料、履行說明義務等。

    我們理解你的違規行為可能基於失誤、疏忽等過失,因此,若你的小程序存在不符合法律法規和平台規則等情形而被處理,騰訊可能會提供申訴渠道,你可以對你的小程序進行整改後,通過申訴渠道重新向騰訊提交發佈審核。但你應知悉並理解,騰訊為此投入大量人力等審核資源,為保障平台審核資源被開發者合理使用,若經多次整改仍不符合要求,或因法律法規或技術原因最終無法通過審核,騰訊有權視乎具體情況決定暫時或永久關閉你的小程序申訴渠道。

    為保障平台管理措施的有效執行,避免利用註冊不同賬號、設立或使用不同主體進行註冊等方式繞開、避開或對抗平台的管理,對於同一主體,或其存在關聯關係的主體(包括但不限於存在母子公司、總分公司關係,直接或間接的控股關係,實際控制人、董事、監事、高級管理人員與該主體存在直接或者間接控制的關係,協議控制VIE結構,或從市場披露、其官方宣傳等能夠確認存在關聯的關係等)單獨或合計多次存在違法、違規或違反本服務相關的協議規則的行為,騰訊有權不再提供申訴渠道,亦有權拒絕再為該等主體提供服務。

    # 五、遵守當地法律監管

    ​你在使用微信小程序平台服務的過程中應當遵守當地相關的法律法規,並尊重當地的道德和風俗習慣。如果你的行為違反了當地法律法規或道德風俗,你應當為此獨立承擔責任。

    ​微信小程序開發者應避免因使用本服務而使騰訊捲入政治和公共事件,否則騰訊有權暫停或終止對你的服務。

    # 六、小程序平台運營規範免責聲明

    ​微信小程序開發者明確了解並同意,關於微信小程序服務騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔保或條件,包括但不限於商業適售性、特定用途適用性等。你對微信小程序的使用行為必須自行承擔相應風險。

    # 七、動態文檔

    ​這是一份動態更新的文檔,我們會根據新出現的問題、相關法律法規更新或產品運營的需要來對其內容進行修改並更新,制定新的規則,保證微信用戶的體驗。你應能反覆查看以便獲得最新信息,請定期了解更新情況。

    微信團隊